İPTAL ve İADE POLİTİKAMIZ

Sipariş İptal İşlemleri:

Ürününüz henüz kargoya verilmemiş ise Müşteri Hizmetlerine mail atarak yada telefon ile arayarak iptal edebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri ilgililerimiz ürün iptal ve ücret iade işlemini en kısa sürede yapacaklardır.

İade İşlemleri:

İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilememektedir.

1. Alıcı cayma hakkını kullanmak istiyorsa; ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi / kuruluşa tesliminden ( 14 ) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Aksi halde yapılmak istenilen iadeler kabul edilmemektedir.

2. Paketinizin içine iade sebebinizin yazılı olduğu detaylı bir açıklama notu koymanızı rica ederiz.

3. İade etmek istediğiniz ürün/ürünler şirketinize fatura edilmiş ise, geri iade ederken şirketiniz tarafından düzenlenecek iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, size gelen fatura ile birebir olacak şekilde kesilmelidir. Faturası kurumlar üzerine düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde işleme alınmayacaktır.

4. İadeler kesinlikle orijinal kutu veya ambalajı ve ürünle beraber gelen tüm döküman ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak yapılmalıdır. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilememektedir. Sizden orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmaması yada koli bandı ile bantlama işlemi uygulamamanızı rica ederiz. Ürünlerinizi teslim alırken kargo görevlisi yanında kontrol etmeniz gerekmektedir. Ürünlerinizde taşıma esnasında hasar oluşması durumunda kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız gerekmektedir. 

5. İade ve değişimlerde kargo ücreti bize aittir. Göndermeden önce lütfen müşteri hizmetlerinden kod talep ediniz. İade ve değişimlerinizi anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo ile gönderiniz. Aksi takdirde teslim alınamamaktadır.

6. Ücret iadeleri; kredi kartı ile yapılan alışverişlerde, iade tutarı kadar kredi kartına geri yatırılmaktadır. Kapıda ödeme yada havale/eft ile yapılan alışveriş ödemeleri, fatura kimin adına kesildiyse o kişinin hesabına havale/eft olarak iade edilmektedir. İadenizi gönderirken paketin içine IBAN hesap numaranızı yazınız.